+7 (495) 585-45-08;+7 (999) 969-11-90 Пн—Пт 10:00—19:00
+7 (495) 585-45-08;+7 (999) 969-11-90 Пн—Пт 10:00—19:00

Например: Richmond

Корзина

0 товара(ов) на сумму
0 руб.

Возврат


Способы возврата

(Любой возврат нужно согласовать с менеджером магазина!)

Для Москвы и Московской области возврат товара осуществляется следующими способами:

1) возврат через пункты самовывоза в г. Москве
2) возврат курьеру интернет-магазина OBUVLUX

Из регионов России:

1) почта России или почта ЕМS

Жители регионов России могут осуществить возврат товара через курьерскую службу ЕМС Почта России/Почта России.

При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает обратную пересылку.

Отправить посылку нужно на адрес:
г. Москва, 119517, до востребования.

Посылку нужно отправить с объявленной стоимостью без наложенного платежа, приложив заявление на возврат, документ об оплате и копию паспорта Покупателя.


2) возврат через пункты самовывоза в городах России


Что-бы произвести возврат через пункт самовывоза необходимо получить номер возврата у менеджера интернет-магазина!


Денежные средства перечисляются покупателю в течении 10 дней после принятия возврата на расчетный счет покупателя или на счет банковской карты покупателя (если с нее была произведена оплата), либо почтовым денежным переводом.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону при соблюдении следующих условий:

- Согласно «Закону о защите прав потребителей» (статья 25), вы можете вернуть товар надлежащего качества, если сохранены:

· Товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства

· Документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек)

Для возврата товара также необходим документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет)

- Срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения заказа


Перечень документов, необходимых для возврата товара надлежащего качества .

1.Скачать заявление на возврат товара надлежащего качества

2.Документы, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине Obuvlux.ru

3.Копия паспорта


Внимание! При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются.При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.


Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте не являются показателями не качественности товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
обязаны провести экспертизу товара за свой счет. (п.5 ст.18 Закон РФ "О защите прав потребителей")

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. Возврат денежных средств Покупателю производится в течение 10-ти календарных дней после положительного решения экспертизы. В случае обнаружения факта, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя. (Ст. 18 п.5 Закон РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992г №2300-1)


Сроки возврата товаров

Товар надлежащего качества

- Москва и Московская область – 14 дней со дня получения товара
- Регионы РФ – 14 дней со дня получения товара


Товар ненадлежащего качества

Гарантийный срок на все изделия составляет 30 (тридцать) дней.

Все регионы РФ – 30 дней с момента получения товара*

Для жителей Москвы и МО возврат сезонной обуви ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 дней с момента начала сезона.

- с 1 ноября по 1 марта - зимний
- с 1 марта по 1 мая - весенний
- с 1 мая по 1 сентября - летний
- с 1 сентября по 15 ноября – осенний

* На основании ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»


Гарантийный срок не распространяется на фурнитуру (набойки, замки-молнии, крючки, блочки, декоративная отделка), вкладные стельки.

Любой обмен или возврат должны быть согласованы с менеджером магазина!


Перечень документов, необходимых для возврата товара ненадлежащего качества .

1.Скачать заявление на возврат товара ненадлежащего качества

2.Документы, подтверждающие покупку товара в интернет-магазине Obuvlux.ru

3.Копия паспорта